Știți câte bonuri ați emis la ghișeu. Nu știți câți au așteptat și au plecat.
Numărăm vizitatorii pe camerele pe care le aveți deja și îi comparăm cu bonurile de la ghișeu, oră de oră, în fiecare farmacie. Vă arătăm când coada trece de prag, când personalul e sub minim și în ce ore pierdeți clienți. Fără hardware nou și fără să vedem rețete. Recunoaștem doar angajații pe care îi înregistrați; pacienții rămân siluete.
Farmacia Centru · cam 1 · vedere de sussimulare live
intrați azi0
deserviți0
plecați fără bon0
în farmacie0
clientdeservitplecat fără bonfarmacist, nu e numărat
Farmacia Centru · 18:00 · 42 intrați, 2 farmaciștiCoadă 5 la ghișeu · notificare trimisă în 10 sDeserviți azi 81 % din intrațiOra de vârf 17–19 · personal maxim la 14Raportul de dimineață · trimis la 07:30Rețea · 12 farmacii măsurate identicTimp mediu de așteptare 2:40 · prag 4:00
Pilotul, în date reale
Din 100 de oameni care intră, câți ies fără bon.
31 de zile la rând, de pe 14 septembrie până pe 14 octombrie 2026. Oamenii au fost numărați de mână pe imaginile camerelor, unul câte unul, ca să calibrăm Vizor. Bonurile vin din casa de marcat a farmaciei. Alegeți farmacia și ora.
În producție
din august 2026
Locații
două farmacii ale aceluiași client
Clientul
plătește abonament lunar
Verificare
numărare manuală și bonuri fiscale
toată ziua
30din 100 ies fără bontoată ziua · farmacia A
au plătitfără bon
fără bon, pe oreatingeți o oră
28 %până la ora 12
38 %de la ora 15
34 %lunea, cea mai slabă zi
19–38 %cea mai bună și cea mai slabă zi
Fără bon înseamnă oameni numărați minus bonuri, în aceeași oră. Intră aici și însoțitorii, care nu plătesc separat, și cei care au întrebat doar ceva. Calculat pe orele cu cel puțin 2% din traficul zilei: la farmacia A 08–17, la farmacia B 08–19, adică 97% și 99% din oameni. Nu numim clientul și nu publicăm câți oameni intră, doar procente.
Cele două farmacii au tipare diferite. La farmacia A, partea celor care ies fără bon crește spre seară. La farmacia B e mai mare dimineața. De aceea Vizor măsoară fiecare locație, pe fiecare oră.
Cât de exact. Abaterea măsurată în pilot.
Un contor care nu-și spune eroarea nu poate fi verificat. O publicăm așa cum a ieșit. În pilot, cifrele Vizor sunt calibrate azi cu numărare manuală.
Oameni numărați1,5 %
abaterea medie pe zi
Cifra Vizor față de numărarea manuală, în pilot.
Clienți serviți1,7 %
abaterea față de bonurile fiscale
Clienții serviți din raportul Vizor, comparați cu bonurile fiscale ale farmaciei.
Setul de calibrare33 de zile
numărate de mână, om cu om, în ambele farmacii
De pe 14 septembrie până pe 16 octombrie 2026. Următorul pas e calibrarea automată la instalare, fără numărare manuală.
Parcursul. De la prima cameră la un client plătitor.
01
Prima cameră conectată
Într-o farmacie, pe camera existentă care vede casa și coada.
iulie 2026
02
În producție
Raport automat în fiecare zi, trimis clientului.
august 2026
03
A doua farmacie
A aceluiași client. Cifrele se compară cu bonurile fiscale și cu numărarea manuală.
septembrie 2026
04
Rata reală de cumpărare
Rapoartele calculează clienții serviți din bonurile ultimelor patru săptămâni. Al doilea produs e în test.
octombrie 2026
Cine construiește VizorAnatolie Jivun, fondator, Chișinău. A construit Vizor de la prima cameră conectată în farmacie: instalarea, modelele care numără și rapoartele zilnice pe care le primește clientul.
Ce vede Vizor într-o farmacie
Trei lucruri pe care casa nu le știe.
Casa numără bonurile. Vizor numără oamenii care au intrat, cât au așteptat la ghișeu și câți au plecat înainte să ajungă acolo. Din diferență ies deciziile de tură și de ghișeu.
0
Intrați vs deserviți
Câți intră, câți ajung la ghișeu.
Pe ore și pe zile, cu farmaciștii separați de clienți după comportament. Diferența e cifra pe care nu o are nimeni azi.
coadă 5 · ghișeu · deschideți al doilea
Coada la ghișeu
Câți așteaptă și cât.
Peste prag, șeful de tură primește notificarea pe telefon. Într-o farmacie, patru minute de așteptare înseamnă clienți care pleacă la vecinul.
Personal vs clienți
Tura e făcută pentru ora 14. Clienții vin la 18.
Graficul de tură se compară cu traficul real, pe ore. De obicei nu lipsesc oameni, lipsesc la ora potrivită.
Furt și pierderi de marfă
Vedem când marfa iese fără să treacă pe la ghișeu.
În zona de autoservire — dermatocosmetice, vitamine, produse pentru copii — aceleași camere urmăresc trei tipare de furt. Când unul apare, pleacă notificarea cu ora exactă și camera exactă. Verificarea durează zece secunde, în loc de o oră de căutat prin înregistrări.
ora · camera
Ieșire fără oprire la ghișeu
O persoană ia marfă din zona de autoservire și iese fără să treacă pe la ghișeu. Notificarea conține camera și secunda.
18:42:07 · camera 2 · ieșire fără ghișeu
produse scumpe
Staționare neobișnuit de lungă
Cineva stă mult la rafturile cu produse scumpe, în afara tiparului obișnuit al orei. Un farmacist care iese de după tejghea rezolvă de obicei situația.
16:15:40 · camera 1 · 6 min la dermatocosmetice
gest, nu produs
Produs ascuns în buzunar sau geantă
Sistemul urmărește gestul, nu produsul: mâna de la raft către buzunar, geantă sau haină. Se activează doar pe rafturile alese de dumneavoastră. Dacă persoana iese apoi fără să treacă pe la ghișeu, notificarea are prioritate maximă.
11:03:22 · camera 1 · gest spre geantă
Panoul farmaciei
Panoul Vizor, așa cum arată în instalarea reală.
Structura panoului din instalarea reală. Schimbați farmacia, treceți prin Panou, Notificări, Analitică și Rapoarte. Cifrele sunt ilustrative; în instalare vin din camera farmaciei și din bonurile de la ghișeu.
app.vizor.md · farmacii · panou
V
Vizor
Pe telefon
Aceleași cifre, la șeful de tură.
Aplicația mobilă e pentru cine ia decizia în minutul următor: șeful de tură, directorul farmaciei, farmacistul-șef. Nu tabele, ci trei lucruri care contează acum.
Notificarea ajunge pe ecranul blocat, cu farmacia, camera și minutul exact. Verificarea durează zece secunde.
Intrați, deserviți și așteptarea la ghișeu, pentru ziua curentă, pe farmacia aleasă.
Raportul de seară se citește într-un minut, direct din aplicație sau din Telegram.
Pe telefon ajung cifrele zilei, fără numele clienților.
Rapoarte pentru farmacii
Așa arată raportul care ajunge seara.
Nu grafice de prezentare: documentul pe care îl primește directorul farmaciei în Telegram, la 20:30, cu cifrele zilei și două cadre mascate. Format identic cu cel din instalarea noastră reală; cifrele de aici sunt ilustrative.
Raport zilnic
Farmacia Centrujoi, 4 septembrie 2026 generat automat la 20:30 · cam 1
Intrați298+6 % față de joia trecută
Deserviți la ghișeu24181 % din intrați
Plecați nedeserviți5719 % · 31 dintre ei între 17 și 19
Ora de vârf18:0042 intrați · 2 farmaciști
Așteptare la ghișeu2:40maxim 5:10 la 18:04
Prima · ultima mișcare08:02 · 20:51program 08:00–21:00
Avem o farmacie măsurată zilnic, cu numărare manuală în paralel. Scenariile de mai jos sunt construite pe tiparele măsurate acolo și au cifre modelate, marcate ca atare.
Caz real · în producțiefarmacie · Moldova
Prima farmacie măsurată zilnic, cu numărare manuală în paralel.
Situația
O farmacie cu un ghișeu, camere existente, fără nicio cifră despre câți oameni intră și câți pleacă nedeserviți.
Ce facem
Numărăm intrații și deserviții pe ore, separăm farmaciștii de clienți, trimitem seara raportul zilnic, cu imagini mascate. Câteva ore pe săptămână sunt numărate manual, pentru calibrare.
Ce a ieșit
Metoda pe care o propunem în pilot: cifre verificate împreună, nu promise de furnizor. Ora de vârf și ora cu cea mai slabă deservire nu coincid cu ce credea echipa.
aug 2026în producție; raport automat în fiecare seară
intrați pe ore · o zi tipicădeserviți
Scenariu modelatRețea de farmacii · 12 unități
Ora 18 aducea cei mai mulți oameni și cele mai puține bonuri.
Problema
Vânzările de seară nu creșteau, deși traficul de seară era cel mai mare din zi.
Ce a arătat
Coada trecea de 5 persoane în 6 din 12 farmacii între 17 și 19. Rata de deservire scădea cu 11 puncte exact atunci.
Decizia
Al doilea ghișeu deschis 17–19, tura a doua mutată cu o oră. Zero angajări.
+6 ppdeservire în orele de vârf, după 4 săptămâni
rata de deservire pe ore · înainte / după%
Scenariu modelatFarmacie de cartier · 1 unitate
Un singur farmacist după ora 18. Coadă de șase la 18:30.
Problema
Recenzii despre așteptare, clienți care pleacă la farmacia de peste drum, fără să se știe cât de des.
Ce a arătat
Personal maxim la 14, când intrau 19 oameni pe oră. La 18 intrau 34, cu un singur farmacist. Așteptarea medie: 6 minute.
Decizia
Suprapunerea turelor mutată de la 13–15 la 17–20. Același număr de ore plătite.
−55 %timp de așteptare la ora de vârf, în 2 săptămâni
farmaciști vs clienți · pe oreînainte
Scenariile modelate folosesc tiparele măsurate în acea farmacie și mărimi de efect din literatura de retail analytics. Cifrele dumneavoastră le măsurăm împreună în pilot, cu numărare manuală în paralel.
Cum funcționează într-o farmacie
O zi de instalare. Fără să închideți.
01
Camerele actuale
De obicei o cameră care vede ușa și ghișeul ajunge. Unde nu, adăugăm una obișnuită.
zero investiție
02
Analiză automată
Fluxul video e analizat continuu. Farmaciștii sunt separați de clienți după comportament și poziție.
metodă proprie
03
Cifre, nu identități
Imaginea e prelucrată pe serverul Vizor; în raport ajung cifre. Nu citim rețete și nu legăm bonurile de persoane.
minimizarea datelor
04
Legare cu casa
Cifrele se împerechează cu bonurile de la ghișeu, de unde rezultă rata reală de deservire.
deservire
Confidențialitate în farmacie
Nu identificăm clienții. Nu citim rețete.
Sistemul urmărește siluete între cadre și scoate cifre: câți au intrat, câți au fost deserviți, cât au așteptat. Imaginea e prelucrată pe serverul Vizor. Livrăm nota de informare pentru clienți și documentația de conformitate. Monitorizarea individuală se face doar pentru angajații pe care îi înregistrați explicit, cu informarea lor prealabilă și cu temeiul documentat cerut de Legea nr. 195/2024.
Pilot pentru rețele de farmacii
Trei farmacii. Trei luni. Cifre verificate împreună.
Una cu trafic mare, una mică și una de cartier, ca rezultatul să spună ceva despre rețea. În săptămâna a treia numărăm manual în paralel, pe ore alese de dumneavoastră. Pilotul se oprește oricând, fără penalizare.
Nu vă cerem
Camere noi
Lucrăm pe camerele existente. Unde acoperirea nu ajunge, completăm noi.
Nu vă cerem
Timpul farmaciștilor
Instalarea durează o zi și nu oprește activitatea. Nicio integrare obligatorie la start.
Nu vă cerem
Contract lung
Trei luni. Vă opriți oricând. Raportul comparativ rămâne al dumneavoastră.
Nu vă cerem
Date despre pacienți
Nu avem nevoie de rețete sau de produse. Doar fluxul video și, dacă vreți rata de deservire, numărul de bonuri pe ore.
Calculator · cât valorează o creștere a deservirii
Într-o farmacie tipică, rata de deservire scade cu peste zece puncte la ora de vârf față de restul zilei. Aici calculăm prudent, cu cât alegeți dumneavoastră. Estimare, nu promisiune.
Vânzări în plus, pe lună180 000 lei
bonuri în plus / lună1 125
pe an2 160 000 lei
Calcul: vizitatori × zile × puncte de deservire × bon mediu × farmacii.
Nu. Sistemul urmărește siluete și scoate cifre: câți au intrat, câți au fost deserviți, cât au așteptat. Nu citește rețete și nu identifică produse. Recunoaște fețele doar pentru angajații pe care îi înregistrați.
Cum deosebește farmaciștii de clienți?
După comportament și poziție: cine stă în spatele ghișeului, cine intră și iese pe ușă. Farmaciștii nu sunt numărați ca vizitatori. Dacă îi înregistrați, sunt recunoscuți după față și pot fi raportați individual.
O farmacie cu o singură cameră e suficientă?
Da, dacă vede ușa și ghișeul. În farmacia unde lucrăm deja, exact așa e. Unde acoperirea nu ajunge, adăugăm o cameră obișnuită.
Cât durează instalarea?
O zi, fără să închideți. Nicio integrare obligatorie la start; legarea cu bonurile de la ghișeu se face după ce cifrele de trafic sunt validate.
Cât de exacte sunt cifrele?
În săptămâna a treia a pilotului numărăm manual în paralel, pe ore alese de dumneavoastră, și verificăm cifrele împreună. În farmacia unde măsurăm zilnic, calibrarea manuală e parte din rutina săptămânală.
Cum începem?
Cu un pilot plătit de trei luni pe trei farmacii, care se poate opri oricând, fără penalizare. Înainte, 30 de minute și o privire pe camera dintr-o farmacie.
Contact
Arătați-ne o farmacie. Vă spunem ce putem măsura.
Nu cerem o ședință de o oră. Ne alegeți o farmacie, ne uităm la camera existentă și vă răspundem în 24 de ore, în scris, cu ce se poate măsura acolo.
Ce urmează
Trei pași, fără presiune.
1Vă răspundem în 24 de ore, în scris, cu ce se poate măsura în locația dumneavoastră.
2Treizeci de minute pe o singură locație: ne uităm împreună la acoperirea camerelor existente.
3Dacă are sens pentru dumneavoastră, propunem un pilot pe trei locații. Se oprește oricând, fără penalizare.