Într-un showroom, vânzarea începe când vine consultantul.
Numărăm câți clienți intră pe camerele pe care le aveți deja, câți sunt preluați de un consultant și cât așteaptă până atunci. Vă arătăm ce zone atrag oamenii și în ce ore rămân nepreluați. Fără hardware nou, fără recunoaștere facială.
Finisaje, mobilă, iluminat, sanitare · Chișinău · Moldova și România
Showroom Centru · cam 1 · vedere de sussimulare live
intrați azi0
preluați0
nepreluați0
în sală0
clientpreluatplecat nepreluatconsultant, nu e numărat
Showroom Centru · sâmbătă · 78 intrați · preluați 54 %Timp până la preluare 4:20 · prag 3:00Zona C · 60 % din timpul cliențilorColecția premium · 11 din 100 ajung acoloDurata medie a vizitei 9:40Raportul de seară · trimis la 20:30
Ce vede Vizor într-un showroom
Un client nepreluat nu lasă nicio urmă.
Într-un showroom nu se cumpără de pe raft. Dacă nimeni nu ajunge la client în primele minute, el pleacă și nu apare nicăieri: nici în ofertă, nici în CRM, nici în raportul de vânzări. Vizor îl numără.
0
Intrați vs preluați
Câți intră, câți ajung să vorbească cu cineva.
Pe ore și pe zile, cu consultanții separați de clienți. Diferența dintre trafic și oferte începe aici, nu în CRM.
3 clienți în sală · niciun consultant liber
Timpul până la preluare
Cât așteaptă un client până i se vorbește.
Peste prag, șeful de sală primește notificarea. Într-un showroom, patru minute de așteptare înseamnă un client care iese să „se mai gândească”.
Atenție pe zone și colecții
Ce se privește și ce se ocolește.
Rata de vizitare și timpul petrecut pe fiecare zonă. O colecție care nu vinde poate fi o colecție expusă în capătul prin care nu trece nimeni.
Panoul showroomului
Preluare, zone, durata vizitei. Pe fiecare locație.
Structura panoului din instalarea reală. Schimbați showroomul și treceți prin Panou, Notificări, Analitică și Rapoarte. Cifrele sunt ilustrative; în instalare vin din camerele sălii.
app.vizor.md · showroom · panou
V
Vizor
Pe telefon
Aceleași cifre, la șeful de sală.
Într-un showroom decizia se ia în minutul următor: cine merge la clientul din zona C. Aplicația e pentru acel minut.
Notificarea ajunge pe ecranul blocat, cu locația, zona și minutul.
Intrați, preluați și timpul de așteptare, pentru ziua curentă.
Raportul de seară se citește într-un minut, la închidere.
Fără imagini, fără fețe: pe telefon ajung doar cifre.
Rapoarte pentru showroomuri
Așa arată raportul care ajunge seara.
Nu grafice de prezentare: documentul pe care îl primește șeful de sală la închidere, cu cifrele zilei, zonele și două cadre mascate. Cifrele de aici sunt ilustrative.
Raport zilnic
Showroom Centrusâmbătă, 6 septembrie generat automat la 20:30 · 4 camere
Vizitatori78+9 % față de sâmbăta trecută
Preluați de consultant4254 % din vizitatori
Plecați nepreluați3646 % · 21 dintre ei între 11 și 14
Timp până la preluare4:20prag 3:00 · maxim 8:10 la 12:30
Durata medie a vizitei9:40preluați 14:20 · nepreluați 3:10
Primul nostru caz real, în producție, este o farmacie: Farmina, Chișinău. Pentru showroomuri nu avem încă un client numit public, așa că scenariile de mai jos sunt modelate pe tiparele măsurate acolo și pe literatura de retail analytics.
⚠ Scenarii modelateNu sunt rezultate raportate de clienți. Cifrele dumneavoastră le măsurăm în pilot.
Scenariu modelatShowroom finisaje · 2 400 m²
Consultanții stăteau în stânga. Clienții erau în dreapta.
Problema
Clienții plecau fără să vorbească cu un consultant, iar vânzarea depindea complet de consultanță.
Ce a arătat
60 % din timpul clienților se petrecea în zona C. Consultanții erau la intrare, în zona A, pe unde oamenii doar treceau.
Decizia
Consultanții repoziționați după harta de atenție, diferit pe ore. Nicio angajare.
−40 %clienți plecați nepreluați, după trei săptămâni
atenție pe zone · timp petrecutA – F
Scenariu modelatShowroom mobilă · weekend
Sâmbăta aducea cei mai mulți oameni și cele mai puține oferte.
Problema
Numărul de oferte emise sâmbăta nu creștea proporțional cu traficul, deși toată echipa era prezentă.
Ce a arătat
Între 11 și 14, în sală erau 12 clienți și 3 consultanți. Timpul până la preluare urca la 6 minute, iar 4 din 10 clienți plecau nepreluați.
Decizia
Doi consultanți mutați de pe tura de marți pe intervalul 11–15 sâmbăta. Același număr de ore.
+6 pprata de preluare în weekend, după patru săptămâni
rata de preluare pe ore · înainte / după%
Scenariu modelatColecție premium · 180 m²
Colecția scumpă era în capătul prin care nu trecea nimeni.
Problema
Colecția cu cea mai mare marjă vindea sub jumătate din plan, iar furnizorul cerea explicații.
Ce a arătat
11 din 100 de clienți ajungeau în acea zonă. Traseul principal ocolea complet capătul sălii.
Decizia
Colecția mutată pe traseul principal, în locul unei zone de stoc. Efectul măsurat înainte și după, două săptămâni.
×2,4vizite în zona colecției premium
din 100 de clienți, câți ajung în zonăînainte / după
Cazul real, în producție: Farmina
Prima locație măsurată zilnic, cu numărare manuală în paralel și raport automat în fiecare seară. Metoda e aceeași pentru un showroom, doar cifrele diferă.
O sală mare are deja camere care acoperă intrarea și culoarele principale. Pentru zonele oarbe adăugăm una-două camere obișnuite.
zero investiție
02
Zonele, desenate împreună
Marcăm colecțiile, zonele de expunere și punctul de consultanță. Consultanții sunt separați de clienți după comportament și poziție.
o zi
03
Doar cifre
Către server pleacă exclusiv cifre agregate. Imaginile rămân în showroom, fără identități.
minimizarea datelor
04
Legare cu ofertele
Numărul de oferte emise pe ore se împerechează cu clienții preluați, de unde rezultă rata reală de transformare.
preluare → ofertă
Confidențialitate în showroom
Măsurăm sala, nu consultanții.
Sistemul urmărește siluete între cadre și scoate cifre pe zone și pe ore. Nu evaluăm performanța individuală a consultanților și nu construim profiluri: monitorizarea individuală a angajaților nu face parte din Vizor, prin decizie. Nici imaginile, nici identitățile nu părăsesc locația.
Pilot pentru showroomuri
Trei locații. Trei luni. Cifre verificate împreună.
Un showroom mare, unul mediu și, dacă aveți, unul într-un centru comercial. În săptămâna a treia numărăm manual în paralel, pe ore alese de dumneavoastră. Pilotul se oprește oricând, fără penalizare.
Nu vă cerem
Camere noi
Lucrăm pe camerele existente. Unde acoperirea nu ajunge, completăm noi.
Nu vă cerem
Timpul consultanților
Instalarea durează o zi și nu oprește vizitele. Zonele le desenăm împreună, într-o oră.
Nu vă cerem
Contract lung
Trei luni. Vă opriți oricând. Harta de atenție pe zone rămâne a dumneavoastră.
Nu vă cerem
Evaluarea oamenilor
Nu măsurăm consultanți individual. Măsurăm sala: unde stau clienții și cât așteaptă.
Calculator · cât valorează o creștere a preluării
Într-un showroom, un singur punct procentual în plus înseamnă câteva comenzi pe lună, dar la o valoare mare. Aici calculăm prudent, cu cât alegeți dumneavoastră. Estimare matematică, nu promisiune.
După comportament: un consultant se apropie și cei doi rămân împreună un timp minim, pe care îl stabilim împreună. Nu identificăm nici clientul, nici consultantul; contează doar că preluarea a avut loc.
Măsurați performanța consultanților?
Nu, prin decizie. Măsurăm sala: câți clienți au fost preluați, cât au așteptat, în ce zone. Nu producem clasamente pe persoane și nu legăm traseele de angajați.
Un showroom mare are nevoie de multe camere?
De obicei mai puține decât credeți. Pentru intrare și culoarele principale sunt suficiente camerele existente. Zonele oarbe le completăm cu una-două camere obișnuite, după ce ne uităm la plan.
Ce înseamnă „atenție pe zonă”?
Din 100 de clienți intrați, câți ajung în acea zonă și cât stau acolo. E răspunsul la întrebarea dacă o colecție nu se cere sau pur și simplu nu e văzută.
Se leagă de CRM sau de ofertele emise?
Opțional. Dacă ne dați numărul de oferte pe ore, calculăm rata reală de transformare de la client preluat la ofertă. Fără asta, măsurăm tot ce ține de sală.
Cât durează instalarea?
O zi pe locație, fără să închideți sala. Zonele și colecțiile le desenăm împreună, într-o oră.
Folosește recunoaștere facială?
Nu. Sistemul urmărește siluete între cadre. Imaginile rămân în showroom; către server pleacă doar cifre agregate.
Cum începem?
Cu un pilot plătit de trei luni pe trei locații, care se poate opri oricând, fără penalizare.
Contact
Arătați-ne un showroom. Vă spunem ce putem măsura.
Nu cerem o ședință de o oră. Ne alegeți un showroom, ne uităm la camerele existente și la planul sălii și vă răspundem în 24 de ore, în scris.
Ce urmează
Trei pași, fără presiune.
1Vă răspundem în 24 de ore, în scris, cu ce se poate măsura în locația dumneavoastră.
2Treizeci de minute pe o singură locație: ne uităm împreună la acoperirea camerelor existente.
3Dacă are sens pentru dumneavoastră, propunem un pilot pe trei locații. Se oprește oricând, fără penalizare.