Счётчик посетителей отвечает на один вопрос: сколько людей прошло через дверь. Это можно сделать инфракрасным барьером, 3D‑датчиком над входом, по сигналу телефонов, человеком с кликером или программой, которая читает камеры видеонаблюдения, уже стоящие у вас. Ниже: что измеряет каждый способ, чего он не может, сколько стоит на самом деле — и, честно, где потолочный датчик лучше нас.
Страница сравнивает типы приборов, а не марки. У каждого типа есть хорошие и слабые производители; написанное ниже касается принципа измерения, а не фирмы.
Все дают цифру. Не все дают одну и ту же цифру, и ни один не даёт ту цифру, которую вы думаете, пока вы не знаете, как он её получает.
Тот же прибор называют по-разному: счетчик посетителей, счетчик посетителей магазина, счётчик проходимости, датчик подсчета людей, система подсчета посетителей, счетчик покупателей, счетчик потока посетителей; а сам подсчёт — подсчётом людей в помещении или подсчётом людей на видео. Тот, что отличает входы от выходов, продают как «двунаправленный». В румынском — contor de persoane, contor de vizitatori, contor de trafic persoane, numărător de persoane. Это те же пять принципов, что и ниже, под разными коммерческими названиями.
Луч пересекает дверь; каждое прерывание — это проход. Двое, вошедшие плечом к плечу, — один проход. Один луч не знает направления, два выводят его из порядка прерываний. Считает проходы, а не людей: курьер, сотрудник, вышедший к телефону, и клиент, вернувшийся за кошельком, — это четыре цифры.
Установленный точно над входом, он измеряет расстояние до макушки и разделяет людей, проходящих вместе. Знает направление, значит и выходы. Для подсчёта одной двери это лучшее, что есть — он сделан для одной задачи и делает её хорошо. Стоит за каждую дверь, требует кабеля и питания, и видит ровно это: дверь.
Слушает сигналы, которые телефоны рассылают в поисках сетей. С тех пор как телефоны сами меняют адрес при каждом поиске — а iPhone и Android делают это по умолчанию — один и тот же телефон выглядит как десятки разных устройств. Человека с выключенным Wi‑Fi не существует, а машина, остановившаяся на светофоре перед витриной, считается. Годится для больших трендов, ненадёжна для цифры дня.
Так и сегодня делают исследования трафика, и правильно: для одного часа это самое точное, что у вас есть под рукой. Проблема не в точности, а в охвате. Никто не держит человека с кликером двенадцать часов в день, семь дней в неделю, в четырёх локациях. Мы используем его как эталон: считаем вручную несколько часов и проверяем на них систему.
Читает изображение с камер, которые у вас уже есть. Смотрит не только на дверь: то же изображение показывает очередь на кассе, проход, полку и сотрудника. Ничего не монтируется, если камера видит вход. Его ограничение честное: он зависит от того, что видит камера. Там, где охвата не хватает, добавляем одну-две обычные камеры.
В средней колонке — любой счётчик на проход, независимо от типа и марки, потому что все они стоят у двери и видят одну линию. Справа — что отвечает программа, которая читает камеры во всём зале.
Если поверить нам на слово, что мы лучше во всём, вы разочаруетесь при первой же проверке. Поэтому сразу скажем, где мы не лучше.
Для подсчёта одной двери 3D‑датчик, правильно установленный над входом, точнее любой программы, которая читает камеру, поставленную туда для другого, под другим углом и на другой высоте. Если у вас одна локация, один вход и не хватает только числа посетителей — датчик и есть правильный ответ, и мы скажем вам это сами.
Конверсия относительно чеков, очередь на кассе, мёртвые зоны в зале, часы, когда вы теряете людей, сотрудники, исключённые из цифры, и все локации, измеренные одинаково, в одной панели. Этого счётчик на проход дать не может, каким бы точным он ни был на двери — не потому что он плохой, а потому что он смотрит в другую сторону.
Мы не публикуем прайс‑лист, потому что не продаём стандартные пакеты. Но структуру расходов можно назвать честно, без цифр, и её стоит знать до того, как запрашивать предложения.
Прибор, кабель, питание, работа монтажника. Если у вас три входа — три прибора. Если десять магазинов по два входа — двадцать. Добавляется программа, которая сводит цифры, если вы хотите видеть их вместе. При любой перепланировке монтаж переделывают.
Камеры уже стоят и уже оплачены. Там, где охвата не хватает, добавляют одну-две обычные камеры. Не штробят стену, не тянут кабель к каждой двери, а перепланировка стоит нескольких минут настройки, а не выезда бригады.
Vizor — это видеоаналитика для локаций с клиентами: магазины, аптеки, АЗС, шоурумы, склады. Работает на существующих камерах видеонаблюдения и передаёт дальше цифры, а не изображения.
Подсчёт посетителей по камере, которая видит вход, с часом и направлением. Один и тот же метод во всех локациях, поэтому цифры можно сравнивать между собой.
Сравнивается с чеками на кассе, час за часом. Отсюда выходит реальная конверсия и число тех, кто ушёл без чека.
Очередь на кассе или у окна: сколько человек стояло и сколько они ждали. Час, когда открывают следующую кассу, перестаёт быть ощущением.
Тепловая карта по плану зала и внимание по зонам, чтобы видеть, заметили промо или его просто выложили.
Конверсия по часам, обходимые зоны и очередь на кассе — в каждом магазине сети.
Читать →Что измеряет видеоаналитика, на каких камерах работает, сколько стоит и насколько точна.
Читать →Новая камера с ИИ или ИИ на существующих камерах: что делает каждая и когда это оправдано.
Читать →Как считается, в чём подвох знаменателя и почему смотреть надо по часам, а не за месяц.
Читать →Зависит от типа. Инфракрасный барьер считает прерывания луча, натянутого поперёк двери. 3D‑датчик на потолке измеряет расстояние до макушки и разделяет людей, даже если они проходят вместе. Подсчёт по Wi‑Fi слушает сигналы телефонов. Видеоаналитика читает изображение камеры и ведёт людей в кадре. Все в итоге дают цифру одной формы — сколько проходов через линию — но различаются тем, что способны различить: направление, группы, сотрудников, ребёнка в коляске.
На практике пять: инфракрасный барьер с одним или двумя лучами, стереоскопический 3D‑датчик на потолке, подсчёт по сигналу телефонов (Wi‑Fi или Bluetooth), ручной подсчёт кликером и видеоаналитика на существующих камерах видеонаблюдения. Первые два ставят у двери и видят только дверь. Последний видит всё, что видит камера: вход, очередь, проход, полку.
Тот, что считает входы и выходы отдельно, а не просто проходы. ИК-барьеру для этого нужны два луча: направление он определяет по порядку, в котором они прерываются; потолочный 3D‑датчик и видеоаналитика видят направление напрямую. Разница важна, когда нужно знать, сколько людей внутри в конкретный момент — для вместимости зала или чтобы решить, сколько касс открыть, — потому что это получается вычитанием выходов из входов. Для конверсии достаточно входов.
ИК-барьер крепят к дверной коробке на уровне груди: излучатель с одной стороны, отражатель или приёмник — с другой. 3D‑датчик монтируют на потолок точно над входом, на высоте, которую требует производитель, с кабелем и питанием. На широкие или двойные входы ставят несколько приборов. Для видеоаналитики ничего не монтируют, если существующая камера видит вход; иначе добавляют обычную камеру над дверью.
Счётчик на проход оплачивается один раз, за каждую дверь, плюс монтаж: прибор, кабель, питание, работа. Три входа — три прибора, и при каждой перепланировке монтаж переделывают. Видеоаналитика на существующих камерах оплачивается за локацию, ежемесячно, и обычно без оборудования, потому что использует уже установленные камеры. Мы не продаём стандартные пакеты: сначала смотрим на локацию, пишем, что там можно измерить, и только потом делаем предложение.
Для человека, который входит один, — да. Для двоих, которые входят плечом к плечу, — нет: луч прерывается один раз, значит считается один человек. Один луч не знает и направления — вход и выход выглядят одинаково. С двумя лучами направление выводят из порядка прерываний. Это самое дешёвое решение и самое чувствительное к толчее, то есть ошибается ровно в те часы, которые вам важнее всего.
Прибор с двумя объективами, установленный точно над входом, который вычисляет расстояние до каждой точки по разнице между двумя изображениями. Видит людей сверху как холмики и разделяет их, даже когда они идут вплотную. Знает направление, поэтому считает входы и выходы отдельно. Для подсчёта одной двери это самое точное, что есть на рынке. Его ограничение не в точности, а в поле зрения: он видит дверь, и только дверь.
Можно, но цифра перестаёт быть надёжной для конкретного дня. Телефоны сами меняют адрес при каждом поиске сети — iPhone и Android делают это по умолчанию — поэтому один телефон выглядит как десятки разных устройств. Человек с выключенным Wi‑Fi не считается вовсе, а прохожий на тротуаре или водитель, стоящий на светофоре перед витриной, считается. Остаётся полезной для больших трендов, но не для конверсии вторника.
Да, и без этого цифра стоит немного. Число посетителей становится полезным только рядом с числом чеков за тот же час: их отношение и есть конверсия. Мы берём чеки по часам из той программы, которая у вас есть — касса, учётная программа или 1С — и ставим их рядом с цифрой на входе, автоматически. Если прочитать напрямую нельзя, можно загружать ежедневный файл.
Да, если она видит вход и изображение достаточно чёткое. Именно это и делает Vizor: работает на камерах видеонаблюдения, которые у вас уже есть, независимо от марки, и считает людей на изображении. У двери ничего не монтируется. Там, где охвата не хватает — вход, который не видит ни одна камера — добавляют одну-две обычные камеры.
Счётчик на проход считает и их, потому что различить их не может: для него любое тело, пересёкшее линию, — это цифра. Продавец, который выходит десять раз в день, попадает в статистику десять раз, а в маленьких локациях это заметно портит конверсию. Vizor распознаёт сотрудников, которых вы сами регистрируете в системе, и исключает их из числа клиентов. Клиентов мы не идентифицируем никогда.
Зависит от того, что видит камера, и поэтому мы не пишем на сайте одну цифру. Мы проверяем её на вашей локации: считаем вручную несколько часов из разных дней и ставим ручной подсчёт рядом с цифрой системы, чтобы вы оба видели реальное расхождение, а не обещанное. Эта проверка входит в пилот и повторяется, пока цифры не сойдутся.
Может соответствовать, но не в любой форме. Изображения с камер — это персональные данные: людей в кадре можно узнать по внешности, поэтому к их обработке применяется GDPR; итоговые обобщённые цифры, по которым никого нельзя идентифицировать, под регламент уже не подпадают. Руководство 3/2019 Европейского совета по защите данных отличает простые алгоритмы подсчёта, менее вторгающиеся, от биометрических технологий. Распознавание лиц, которое частная компания использует для маркетинга или статистики, в большинстве случаев требует явного согласия каждого человека (ст. 9), а систематический масштабный мониторинг общедоступного пространства требует оценки воздействия (ст. 35). В Республике Молдова те же правила действуют через Закон № 195/2024.
Мы смотрим на снимок с камеры у входа и пишем вам в течение 24 часов, можно ли считать по ней или вам нужно другое. Если ответ — «вам нужен датчик у двери», мы скажем это сами.