Кражи из зала.
Мелкий дорогой товар, взятый без оплаты: косметика, алкоголь, батарейки, лезвия для бритья. Здесь больше всего помогают камеры, которые видят зал и выход.
Гайд · 5 ноября 2026
Кражи в магазине. Где теряется товар и что показывают камеры.
Большинство магазинов узнают о краже только на инвентаризации, через несколько недель после того, как товар ушёл. Камеры всё записали, но в реальном времени их никто не смотрит, а поиск нужного момента в записях занимает часы. Ниже: откуда берутся потери, три сценария, которые существующие камеры могут отметить сами, и что делает персонал, получив сигнал.
Откуда берутся потери
Не каждая недостача на инвентаризации — это кража из зала.
Разница между тем, что показывает программа, и тем, что лежит на полке, обычно имеет четыре источника. Камеры сильно помогают с первым и мало — с остальными, поэтому лучше сразу знать, где что.
Потери со стороны персонала.
Товар, вынесенный через заднюю дверь, несанкционированные скидки, отменённые чеки. Это видно прежде всего в отчётах кассы и на приёмке, а не только на камерах.
Ошибки при приёмке и на кассе.
Неверное количество при приёмке, неправильно отсканированные коды, не обновлённые цены. Это не кража, но на инвентаризации выглядит так же.
Повреждённый или просроченный.
Порванная упаковка, истёкшие сроки, списанный товар, который не убрали из программы. Решается учётом, а не камерами.
Что могут отметить камеры
Три сценария которые могут отметить существующие камеры.
Новые устройства у двери не нужны: те же камеры, что считают посетителей, следят за движением, а не за человеком. Проверка занимает десять секунд вместо часа поиска по записям.
Выход мимо касс
Человек идёт из торгового зала прямо к выходу, не останавливаясь в зоне касс. В уведомлении — камера и секунда.
18:42:07 · камера 3 · выход мимо кассы
Необычно долгое пребывание
Кто-то долго задерживается в отделах с дорогим товаром, вне обычного для этого часа сценария. Обычно достаточно, чтобы в зону подошёл сотрудник.
16:15:40 · камера 2 · 6 мин у косметики
Товар спрятан в карман или сумку
Система следит за жестом, а не за товаром: рука от полки к карману, сумке или одежде вместо корзины. Включается только в выбранных вами зонах — косметика, алкоголь, мелкие дорогие товары. Если человек затем выходит, не проходя через кассы, уведомление получает наивысший приоритет.
11:03:22 · камера 5 · жест к сумке
Когда приходит уведомление
Уведомление — это сигнал, а не доказательство.
Человек, который долго стоит у косметики, может просто выбирать подарок. Поэтому правильный ответ — присутствие, а не обвинение.
Посмотрите запись.
В уведомлении есть время и камера, поэтому вы видите момент за несколько секунд, без многочасовой перемотки.
Отправьте человека в зону.
«Вам чем-нибудь помочь?» останавливает многие попытки ещё до того, как они станут кражей. Это и вежливо, и действенно.
Остальное — решено заранее.
Как персонал реагирует, если кто-то выходит с неоплаченным товаром, решается заранее — с юристом и охраной. В моменте это не импровизируют.
Без технологий
Что снижает кражи ещё до любой камеры.
Большинство хороших мер касаются зала и людей. Камеры лишь показывают, где и когда их применять.
Путь к выходу проходит мимо касс.
Если из зала можно дойти до двери в обход касс, украсть легче. Расставьте зал так, чтобы выход проходил через зону касс.
На виду, рядом с персоналом.
Косметике, алкоголю и мелким дорогим товарам лучше находиться в поле зрения кассы или сотрудника.
Люди в зале, когда много покупателей.
Когда все сотрудники на кассе, зал остаётся без присмотра. Подсчёт посетителей по часам показывает, в какие именно интервалы это происходит.
Полки полные, но аккуратные.
Пустое место на аккуратной полке видно сразу. На полке в беспорядке недостача остаётся незамеченной до инвентаризации.
Персональные данные
Мы следим за жестом, а не за человеком.
Система не узнаёт клиентов и не составляет на них профиль: она следит за движениями, а не за личностями. Правила для камер — Закон № 195/2024 в Молдове и GDPR в Румынии; информирование клиентов вы готовите со своим юристом.
Читайте также
Связанные страницы.
Видеоаналитика для магазинов
Конверсия по часам, обходимые зоны и очередь на кассе — в каждом магазине сети.
Читать →Видеоаналитика для аптек
Сколько входит, сколько обслужено у окна и сколько ждут. Реальное внедрение в аптеках Молдовы.
Читать →Видеоаналитика на существующих камерах
Что измеряет видеоаналитика, на каких камерах работает, сколько стоит и насколько точна.
Читать →Счётчик посетителей: какой выбрать
Инфракрасный луч, 3D-датчик или существующие камеры: что измеряет каждый и сколько стоит.
Читать →Частые вопросы
Вопросы о кражах и камерах.
Могут ли камеры видеонаблюдения сами обнаружить кражу?
Могут отмечать сценарии, которые обычно сопровождают кражу: выход в обход касс, необычно долгое пребывание у дорогого товара и жест от полки к карману или сумке. Решение остаётся за человеком: уведомление говорит, где и когда смотреть, а не кто виноват.
Нужны ли новые камеры?
Обычно нет. Мы используем камеры, которые у вас уже есть, если они видят зал и выход. Где покрытия не хватает, добавляем одну-две обычные камеры и говорим об этом заранее, по снимку.
Уведомление означает, что человек украл?
Нет. Уведомление — это сигнал, а не доказательство. Человек, который долго стоит у косметики, может просто выбирать подарок. Посмотрите запись и отправьте сотрудника в зону; как действовать дальше, решите заранее — с юристом и охраной.
Узнаются ли лица клиентов?
Нет. Клиенты остаются силуэтами: система следит за жестом и маршрутом, а не за личностью, и не составляет профиль. Мы узнаём только сотрудников, которых вы зарегистрируете, чтобы исключить их из цифр.
Как понять, где я теряю больше всего?
Сопоставьте инвентаризацию по категориям и часы, когда зал остаётся без персонала. Где недостача велика по мелкому дорогому товару, а зал пуст в часы пик, там больше всего помогают дополнительный сотрудник и уведомления с камер.
Контакты
Что могут отметить ваши камеры? Разберёмся вместе.
Пришлите снимок с камеры, которая видит зал или выход. В течение 24 часов письменно ответим, какие сценарии можно на ней отслеживать.
Что дальшеТри шага, без давления.
1Отвечаем в течение 24 часов, письменно, с описанием того, что можно измерить в вашей локации.
2Тридцать минут на одной локации: вместе смотрим на покрытие существующих камер.
3Если это имеет смысл для вас, предлагаем пилот на трёх локациях. Его можно остановить в любой момент, без штрафа.